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Las siguientes condiciones legales, regulan y son aplicables a todas las ventas realizadas por We Are Enotico, SL (En adelante ENOTICO) desde su página web. La realización de cualquier pedido supone que ha leído y aceptado explícitamente las presentes condiciones de venta.
WEB EXCLUSIVAMENTE PARA MAYORES DE 18 AÑOS.
Debido a la naturaleza del Portal. Queda explícitamente prohibida la venta de bebidas alcohólicas a los menores de 18 años, por lo tanto, ENOTICO. no registrará ni suministrará a nadie menor de la edad legal permitida.
De la misma manera, queda totalmente prohibido el acceso y navegación a menores de 18 años. Siendo la web www.enotico.com exclusiva para mayores de edad.
PROHIBICIÓN DE TRANSACCIÓN ILEGAL
ENOTICO queda comprometida a no permitir ninguna transacción ilegal, que pueda dañar la buena voluntad o influir de manera negativa en las marcas de tarjetas de pago o entidades afines.
PRODUCTOS
Todos los productos la venta en EL PORTAL disponen de una ficha de producto con: Nombre, descripción de producto, fotografía, información técnica y precio de compra con IVA.
EL PORTAL declina cualquier responsabilidad del uso que los usuarios den a los productos comercializados.
PRECIOS
Los precios de los artículos expuestos en el portal, se expresan en Euros (€) con IVA Incluido excepto que se indique lo contrario.
Los precios expuestos en EL PORTAL son válidos excepto por error tipográfico.
ENOTICO se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento y sin previo aviso.
PROCESO DE COMPRA
Para comprar en ENOTICO, el cliente deberá añadir el o los productos deseados al carrito de la compra.
Finalizada la elección de los artículos deseados por el cliente, este accederá a la cesta de la compra, donde se introducirán los datos de entrega y facturación necesarios, la selección de la agencia de transportes y la forma de pago.
El usuario es libre de crear una cuenta de usuario o realizar el pedido mediante cuenta de invitado en EL PORTAL, donde podrá acceder a su apartado personal y a través del cual puede tener acceso a sus cupones descuento, información personal, puntos de fidelidad y seguimiento de incidencias.
Para tramitar el pedido EL PORTAL utiliza un servidor SSL (Secure Server Layer) para la encriptación de todos los datos que son enviados desde el navegador del cliente a su servidor. Asegura la confidencialidad y privacidad de todas las transacciones efectuadas.
MEDIOS DE PAGO
ENOTICO pone a disposición de los usuarios las siguientes formas de pago:
- Tarjeta bancaria
- PayPal
- Transferencia
- Bizum
TRAMITACIÓN DE PEDIDOS Y AGENCIAS DE TRANSPORTE
Los pedidos realizados de lunes a viernes no festivos, serán tramitados el mismo día o el día siguiente hábil a excepción de aquellos pedidos abonados por transferencia bancaria que se realizarán en el momento de la verificación el pago.
Los vendedores realizaran los envíos de los pedidos con las siguientes compañías de transporte: Correos Express, MRV, Nacex, Seur, o cualquier otra que puedan ofrecer y que podrá elegir en función de la zona de reparto (España península, Baleares)
Puede ampliar la información y precios de los envíos en el apartado condiciones de envío.
FACTURAS
ENOTICO, enviará por correo electrónico la correspondiente factura con los detalles de los productos adquiridos, precios e impuestos en el momento que el cliente finalice el pago.
Dicha factura también estará disponible para su descarga en la cuenta de cliente.
GARANTÍA
Los productos comercializados a través de este portal cuentan con las garantías ofrecidas por los productores de los mismos. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
El Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre otorga a los bienes de naturaleza duradera una garantía legal de 2 años a partir de la fecha de entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la incidencia a la mayor brevedad posible. El periodo de garantía no se aplicará en los siguientes casos:
-Defectos y/o roturas por fallos o accidentes causados por el cliente.
- Negligencia o mal uso del producto.
-Manipulación o variación del producto en cualquiera de las formas.
-Motivos establecidos en la ley vigente estrechamente relacionado a los productos ofrecidos en EL PORTAL
En caso de que le surja algún problema, EL CLIENTE deberá ponerse en contacto por cualquiera de los medios habilitados en EL PORTAL con el asunto “Garantía”
En un plazo máximo de 24 horas EL PORTAL contactará con EL CLIENTE para tramitar la devolución del artículo afectado.
Una vez revisado el producto por el departamento de garantías y constatado el defecto, EL PORTAL contactará con EL CLIENTE para informarle sobre su resolución y opciones (sustitución o devolución)
Los envíos realizados tanto de recogida como de entrega del producto que realmente tengan un defecto y se admitan a trámite por garantía, no comportarán gasto alguno para el cliente, asumiendo su coste EL PORTAL.
En el supuesto de que a la recepción del pedido, en algún producto se apreciara daño o rotura, deberá informal AL PORTAL dentro de las 24 horas siguientes a la recepción, adjuntando si es posible fotografías o vídeo para facilitar los trámites con el seguro. En este supuesto, el producto será reemplazado por otro igual sin coste alguno para EL CLIENTE
Los gastos de envío ocasionados por un producto manipulado y/o fuera de garantía, serán asumidos íntegramente por el cliente.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES - DESESTIMIENTO
El CLIENTE tiene derecho a desistir de su compra y devolver los productos adquiridos hasta 14 días naturales desde la fecha de entrega.
Tal como se dictamina en el Articulo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. Informamos que el derecho de desistimiento NO será aplicable en productos que:
c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
El CLIENTE que opte por hacer uso del derecho de Desistimiento deberá seguir las actuaciones aquí descritas:
Contactar con EL PORTAL a través del contacto de la página web y seleccionar el asunto “DESISTIMIENTO”
Indicar la referencia del producto que desea devolver, los datos solicitados en el formulario y enviar.
En un plazo máximo de 24 horas EL PORTAL contactará con EL CLIENTE para facilitar los datos y referencia a adjuntar en el envío. El artículo deberá estar en su empaquetado original y no presentar manipulación.
El CLIENTE deberá embalar los artículos de forma segura para su protección durante la recogida y transporte.
Recibidos los productos sobre los que recae el desistimiento y verificado su correcto estado, procederemos al reembolso del precio del artículo menos los gastos de envío, que serán asumidos por EL CLIENTE, por la forma acordada y en el plazo máximo de 10 días,
Los artículos sobre los cuales se desee realizar el desistimiento no podrán ser utilizados previamente, manipulados, ni con presencia de daños creados por EL CLIENTE.
Información relacionada con la resolución de disputa en línea del Art. 14, párr. 1 del ODR (Regulación de resolución de disputa en línea):
La Comisión Europea ofrece a los consumidores la oportunidad de resolver disputas en línea conforme al Art. 14, párr. 1 del ODR en una de sus plataformas. La plataforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) sirve como web en la que los consumidores pueden intentar llegar a acuerdos sin ir a juicio relacionados con las disputas que surjan en las compras y contratos de servicios en línea.
